FD宣言・KPI

FD宣言（お客様本位の業務運営方針）

当社は創業以来、お客様を守り続けるため、お客様の身になって考え、お客様1人1人に最適な保険と最高品質のサービスをご提供いたします。

1．保険商品のご提案

お客様のご意向と実情に応じた商品の提案、勧誘を行い、商品内容及びリスク内容について十分なご説明をいたします。

＜具大的な取り組み＞

1. 業務知識の向上を図るため、教育研修を実施します。
2. お客様よりいただいたご意見は、社内で共有し、原因分析・改善策の実施を通じて、さらなるサービス向上に活かします。
3. 募集品質の向上を図るため、社内ルールに則った募集を行います。

2．利益相反の適切な管理

当社はお客様の利益を不当に害する恐れのある取引を適切に把握・管理するための体制に整備し、維持・改善に努めて参ります。

＜具体的な取り組み＞

1. 教育研修計画に基づき、コンプライアンス研修を実施します。
2. お客様との対応記録を管理し、お客様との間で利益相反関係が生じていないか常に確認し疑義案件は適切に対応します。

3．重要な情報のわかりやすい提供

当社は保険のご契約に際し重要な情報をお客様がご理解いただきやすい方法で丁寧な説明をします。

＜具体的な取り組み＞

1. ご契約のお手続き方法については、対面、オンライン、電話などお客様のご希望に沿った方法で行います。
2. 満期前に証券をお届けできるよう満期２か月前までにご案内し、満期１か月前までに手続きの完了を目指します。

4．お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、常にお客様に寄り添い、正確で迅速な業務運営に努め、お客様にとって最高のサービスを提供します。

＜具体的な取り組み＞

1. 情報提供は適時適切に提供いたします。
2. 自然災害の甚大化を踏まえ、地震保険や水災特約の普及に努めます。

5．従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

当社は働く人が財産であるとの認識し社員が仕事に誇りとやりがいを持ち、仕事を通じて成長できるように職場環境の整備を行います。

＜具体的な取り組み＞

働き甲斐ある職場環境を構築し、教育研修制度の拡充を図ります。

KPI（重要業績評価指標）